Aviso de privacidad integral

1.Identidad y domicilio del responsable

A1 EURO MECANICA, S.A. DE C.V. (en adelante, “A1 Motors” o “AUNO Motors”), con domicilio en General San Martín 585, Colonia Barrera, C.P. 44150, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

2.Datos personales que recabamos

Según el servicio que solicites, podemos recabar por WhatsApp, teléfono, correo, de forma presencial en el taller o a través de este sitio:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Vehículo: marca, modelo, año, placas, número de identificación vehicular (NIV), kilometraje y fotografías o videos del vehículo, tomados al ingreso y durante el servicio.
• Facturación: razón social o nombre, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
• Videovigilancia: imágenes y videos captados por las cámaras de seguridad en nuestras instalaciones.
• Navegación en este sitio: datos técnicos y de uso mediante cookies y píxeles (ver sección 9).

No recabamos datos personales sensibles.

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Atender tus solicitudes, cotizar y agendar revisiones o servicios.
• Realizar el diagnóstico, la reparación o el mantenimiento de tu vehículo y documentarlo con evidencia fotográfica.
• Informarte del avance, solicitar tu autorización de trabajos adicionales y entregar tu unidad.
• Facturar, cobrar y dar cumplimiento a obligaciones fiscales y legales.
• Dar seguimiento a garantías y atender aclaraciones.
• Tramitar, cuando así lo solicites, reparaciones con tu aseguradora.

Finalidades adicionales (no son necesarias para darte el servicio):

• Enviarte recordatorios de mantenimiento, promociones e información de nuestros servicios.
• Aplicar encuestas de satisfacción y mejorar nuestro servicio.
• Con tu autorización expresa, usar fotografías o videos de tu vehículo, sin mostrar placas ni datos que te identifiquen, para difundir casos reales en este sitio y en redes sociales.
• Medir el uso del sitio y mostrarte publicidad mediante cookies y píxeles, solo si las aceptas.

4.Transferencias y remisiones de datos

Tus datos personales solo se comparten con:

• Aseguradoras (por ejemplo HDI, Chubb y MAPS): cuando tu servicio se tramita mediante un siniestro, intercambiamos datos en ambos sentidos. Nosotros les enviamos la información necesaria del vehículo, del servicio y de la reparación, y ellas nos comparten los datos del asegurado y del siniestro para poder atenderte.
• Prestadores de servicios de facturación y de gestión del taller (contabilidad, facturación electrónica y sistema administrativo), que tratan los datos por nuestra cuenta únicamente para emitir tu factura y administrar tu servicio.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

No compartimos tus datos con ninguna otra persona o empresa, ni los vendemos. Las cookies y píxeles del sitio web se describen en la sección 9.

5.Videovigilancia

Contamos con cámaras de seguridad en nuestras instalaciones (recepción, áreas de trabajo y patio). Las imágenes y videos que captan pueden contener datos personales, como tu imagen y la de tu vehículo, y se utilizan únicamente para la seguridad de las personas, de las instalaciones y de los vehículos y bienes que nos confías, así como para aclarar incidentes. Solo tienen acceso personal autorizado y solo se entregan a autoridades cuando lo requieran. En el taller se encuentra a la vista el aviso de privacidad simplificado de videovigilancia.

6.Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y para qué los usamos (acceso), a corregirlos si son inexactos o están incompletos (rectificación), a solicitar que los eliminemos cuando consideres que no se requieren (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a atencionalcliente@a1motors.com.mx o llama al 33 3826 3012, con: tu nombre completo y un medio para responderte; copia de una identificación oficial (o de tu representante, con carta poder); la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer; y cualquier documento que facilite localizar tus datos. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

7.Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o limitar el uso o la divulgación de tus datos escribiendo al mismo correo. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender tu solicitud de inmediato por obligaciones legales (por ejemplo, conservar documentos fiscales) o porque sea necesario para concluir un servicio en curso.

8.Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

9.Cookies, píxeles y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar el Píxel de Meta y el Píxel de TikTok, que recopilan información como las páginas visitadas, los clics en botones de contacto (por ejemplo, WhatsApp, teléfono o mapa), el tipo de dispositivo y el navegador. Esta información se usa para medir el desempeño del sitio y de nuestra publicidad, y para mostrar anuncios a personas con intereses similares.

Estas tecnologías solo se activan si pulsas “Aceptar” en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace “Cookies” al pie de la página, y también desde la configuración de tu navegador y de tus cuentas en Meta y TikTok. Los datos recabados se rigen además por las políticas de privacidad de esas empresas.

10.Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, de nuestras prácticas o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en este sitio, con su fecha de actualización.

11.Contacto

A1 EURO MECANICA, S.A. DE C.V. · General San Martín 585, Col. Barrera, C.P. 44150, Guadalajara, Jalisco · atencionalcliente@a1motors.com.mx · 33 3826 3012.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.